Ihr Gerät nicht dabei? Nennen Sie uns die Teilenummer (Aufkleber auf dem Gehäuse) – wir prüfen die Reparierbarkeit.
Preise
Preisübersicht
Transparente Festpreise für die häufigsten Defekte. Komplexe Fälle nach unverbindlicher Diagnose.
Reparatur
Typische Symptome
Preis
Bootloop / Startfehler
Neustart-Schleife, hängt im Logo, friert ein
ab 99 €
Knacken, Brummen
typische Symptome mit ggf. anschließendem Neustart
ab 99 €
Pin-Code / Speicherverlust
Radio fragt Code, verliert Sender/Einstellungen
ab 89 €
DVD-Laufwerk (inkl. Austausch)
Lesefehler, nimmt keine Disc, Geräusche
ab 129 €
SD-Kartenleser
Karte wird nicht erkannt
ab 99 €
Display / Beleuchtung
dunkel, Streifen, Ausfall
ab 129 €
Weitere Fehlerbilder gerne auf Anfrage mit anschließender Preisauskunft.
Alle Preise inkl. 19 % MwSt. · 12 Monate Gewährleistung auf die Reparatur · Hinversand durch Kunde, Rückversand nach Absprache.
Reparaturanfrage
Reparaturformular
Beschreiben Sie Ihr Gerät und das Fehlerbild – wir melden uns mit Diagnose und Festpreis.
Ratgeber
Fehlerbilder im Detail
Was steckt hinter den häufigsten Defekten von RNS510, RNS810, Columbus und Seat Media System – und wie wir sie beheben.
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Startprobleme
Bootloop, Hängenbleiben & verzerrtes Logo
Das Gerät startet endlos neu, friert im VW-/Škoda-Logo ein oder zeigt das Startlogo verzerrt, doppelt bzw. von Streifen durchzogen. Ursache sind kalte Lötstellen, ein beschädigter Software-Bootbereich oder ein Fehler in der Display-Ansteuerung.
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🔇
Audio
Kein Ton & leerer Senderspeicher
Nach Batteriewechsel plötzlich stumm, Sender weg – Bild und Navi laufen weiter. Typische Folge von Unterspannung an Endstufe und Speicher.
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💿
Laufwerk
DVD-Laufwerk liest nicht mehr
Discs werden nicht angenommen, ausgeworfen oder nur mit Lesefehlern erkannt, Navi läuft nur mit eingelegter Karten-DVD. Ursache ist meist Laser-Verschleiß.
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Touchscreen
Touchscreen ohne Funktion
Das Gerät startet, reagiert aber nicht mehr auf Berührung. Häufig ist der sogenannte MPEG-Chip defekt – meist nach einem abgebrochenen Firmware-Update.
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🖥️
Display
Weißer Bildschirm
Nur noch ein weißer Bildschirm, obwohl der Ton läuft und der Bordcomputer Navigation und Audio anzeigt? Ein typischer Fehler der Bildausgabe.
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⚡
Display / Platine
Bildschirm flackert / Abschalten mit Knall
Das Display schaltet sich im Betrieb ein und aus, oder das Gerät ging mit einem lauten Knall aus und startet nicht mehr. Achtung: keine Updates durchführen!
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🔌
Fahrzeug-Bus
CAN-Bus-Fehler
Keine Zündungsschaltung, Lenkrad und Rückfahrkamera ohne Funktion, Abschalten nach ca. 30 Minuten, Navi fehlt im Bordcomputer – typische CAN-Bus-Symptome.
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💽
Festplatte
Firmware-Update bricht ab im HDD Kapitel
Sie haben selbst versucht, eine neue Firmware aufzuspielen, und das Gerät bricht das Update ab? Wahrscheinlich ist die Festplatte defekt.
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🔑
Service
PIN-Code auslesen / ändern
PIN-Code Ihres Navigationsgeräts verlegt oder eine Änderung gewünscht? Das führen wir gerne für Sie durch.
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🗣️
Software / Festplatte
Hängt bei „Sprache wird geladen"
Das Gerät bleibt nach dem Start – oft nach Code-Eingabe oder Sprachumstellung – bei „Die gewünschte Sprache wird geladen" hängen. Ursache ist meist eine defekte Festplatte.
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🎵
Media / Festplatte
„System wird gestartet" nach Media-Druck
Nach dem Drücken der Media-Taste erscheint „Das System wird gestartet" und das Gerät bleibt hängen. Ursache ist meist die Media-Partition der Festplatte.
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📺
Display
Display gebrochen / geplatzt
Das Display ist mechanisch beschädigt, gebrochen oder geplatzt? Wir tauschen das Display gegen ein geprüftes Ersatzteil aus.
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FAQ
Häufige Fragen
Wie lange dauert die Reparatur?
In der Regel 1–2 Werktage nach Eingang des Geräts. Bei persönlicher Abgabe sind viele Defekte direkt vor Ort behebbar.
Bleiben meine Navigationsdaten und Codierung erhalten?
Ja. Sie erhalten Ihr eigenes Gerät zurück – Plug & Play, ohne erneutes Codieren oder Freischalten im Fahrzeug.
Muss ich das Gerät selbst ausbauen?
Für Einsendung ja. Der Ausbau ist mit etwas Geschick machbar (Ausbauhaken). Bei persönlichem Besuch unterstützen wir nach Absprache.
Was kostet die Diagnose?
Die Diagnose ist unverbindlich. Sie erhalten vor der Reparatur einen Festpreis und wenn Ihnen dieser zusagt, können Sie uns dann gerne beauftragen.
Gibt es eine Garantie?
Auf die ausgeführte Reparaturleistung geben wir 12 Monate Gewährleistung.
Welche Geräte reparieren Sie?
VW RNS 510, VW RNS 810, Škoda Columbus und Seat Media System 3.2. Andere Konzern-Systeme prüfen wir gern nach Teilenummer.
Kann ich auch aus dem EU-Ausland einsenden?
Ja, wir akzeptieren Einsendungen aus dem gesamten EU-Raum. Die Versandkosten für die Hinsendung trägt der Kunde, der Rückversand innerhalb Deutschlands ist kostenfrei. Für das EU-Ausland kostet der Versand 19,99 €.
Impressum
Gesetzliche Anbieterkennung
Nelli Meng Hannah-Arendt-Weg 8 29331 Lachendorf Deutschland Telefon: +49 159 0611 8533 E-Mail: info@navifix24.de
Umsatzsteuer-ID
USt-IdNr.: DE364797994
Streitbeilegung
Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor Verbraucherschlichtungsstellen teilzunehmen.
Alle genannten Markennamen (VW, Volkswagen, Seat, Škoda) sind Eigentum ihrer Rechteinhaber. navifix24.de ist ein unabhängiger Reparaturdienstleister ohne Verbindung zu den Fahrzeugherstellern.
Datenschutzerklärung
Soweit nachstehend keine anderen Angaben gemacht werden, ist die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten weder gesetzlich oder vertraglich vorgeschrieben, noch für einen Vertragsabschluss erforderlich. Sie sind zur Bereitstellung der Daten nicht verpflichtet. Eine Nichtbereitstellung hat keine Folgen. „Personenbezogene Daten" sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.
Server-Logfiles
Sie können unsere Webseiten besuchen, ohne Angaben zu Ihrer Person zu machen. Bei jedem Zugriff auf unsere Website werden an uns oder unseren Webhoster / IT-Dienstleister Nutzungsdaten durch Ihren Internet-Browser übermittelt und in Protokolldaten (sog. Server-Logfiles) gespeichert. Zu diesen Daten gehören z. B. der Name der aufgerufenen Seite, Datum und Uhrzeit des Abrufs, die IP-Adresse, die übertragene Datenmenge und der anfragende Provider. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aus unserem überwiegenden berechtigten Interesse an der Gewährleistung eines störungsfreien Betriebs unserer Website sowie zur Verbesserung unseres Angebotes.
Verantwortlicher
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist: Nelli Meng, Hannah-Arendt-Weg 8, 29331 Lachendorf, Deutschland, +49 159 0611 8533, info@navifix24.de.
Initiativ-Kontaktaufnahme des Kunden per E-Mail
Wenn Sie per E-Mail initiativ mit uns in Geschäftskontakt treten, erheben wir Ihre personenbezogenen Daten (Name, E-Mail-Adresse, Nachrichtentext) nur in dem von Ihnen zur Verfügung gestellten Umfang. Dient die Kontaktaufnahme der Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder betrifft sie einen bereits geschlossenen Vertrag, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, andernfalls auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Ihre Daten werden anschließend unter Beachtung gesetzlicher Aufbewahrungsfristen gelöscht.
Kontaktformular
Bei der Nutzung des Reparatur-/Kontaktformulars erheben wir Ihre personenbezogenen Daten (Name, E-Mail-Adresse, Telefon, Gerätedaten, Nachrichtentext) nur in dem von Ihnen zur Verfügung gestellten Umfang zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bzw. lit. f DSGVO. Das Formular wird über den Dienst Netlify Forms verarbeitet.
Widerrufsbutton
Wenn Sie einen Vertrag über unsere Onlinepräsenz abgeschlossen haben, stellen wir Ihnen eine Widerrufsfunktion zur Verfügung. Dabei erheben wir Ihre personenbezogenen Daten (Name, E-Mail-Adresse, Angaben zur Identifizierung des Vertrages sowie Datum und Uhrzeit der Absendung) nur im bereitgestellten Umfang. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. c DSGVO.
WhatsApp Business
Wenn Sie per WhatsApp mit uns Kontakt aufnehmen, nutzen wir WhatsApp Business der WhatsApp Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland). Zu diesem Zweck verarbeiten wir Ihre Mobilfunknummer und die von Ihnen übermittelten Daten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. f DSGVO. Nähere Informationen: whatsapp.com/legal.
Bestellungen
Bei der Bestellung erheben und verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten nur, soweit dies zur Erfüllung und Abwicklung sowie zur Bearbeitung Ihrer Anfragen erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Eine Weitergabe erfolgt z. B. an Versandunternehmen, Zahlungsdienstleister und IT-Dienstleister – beschränkt auf das erforderliche Mindestmaß.
Versanddienstleister
Wir geben Ihre E-Mail-Adresse zur Information über den Versandstatus an das Transportunternehmen weiter, sofern Sie dem im Bestellvorgang ausdrücklich zugestimmt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.
Verwendung von PayPal
Wir verwenden den Zahlungsdienst PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg). Mit Auswahl von PayPal werden die zur Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten an PayPal übermittelt (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). PayPal-Datenschutz: paypal.com/de/…/privacy-full.
Speicherdauer
Nach vollständiger Vertragsabwicklung werden die Daten zunächst für die Dauer der Gewährleistungsfrist, danach unter Berücksichtigung gesetzlicher, insbesondere steuer- und handelsrechtlicher Aufbewahrungsfristen gespeichert und dann nach Fristablauf gelöscht.
Ihre Rechte
Ihnen stehen nach Art. 15 bis 20 DSGVO die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit zu. Zudem haben Sie nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO ein Widerspruchsrecht gegen Verarbeitungen, die auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen, sowie gegen Verarbeitung zum Zwecke von Direktwerbung.
Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde
Sie haben nach Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig ist u. a.: Die Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen, Prinzenstraße 5, 30159 Hannover, Tel.: +49 511 1204500, E-Mail: poststelle@lfd.niedersachsen.de.
Allgemeine Geschäftsbedingungen und Kundeninformationen
I. Allgemeine Geschäftsbedingungen
§ 1 Grundlegende Bestimmungen (1) Die nachstehenden Geschäftsbedingungen gelten für Verträge, die Sie mit uns als Anbieter (Nelli Meng) über die Internetseite navifix24.de schließen. Soweit nicht anders vereinbart, wird der Einbeziehung gegebenenfalls von Ihnen verwendeter eigener Bedingungen widersprochen. (2) Verbraucher im Sinne der nachstehenden Regelungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.
§ 2 Zustandekommen des Vertrages (1) Gegenstand des Vertrages ist der Verkauf von Waren und/oder die Erbringung von Reparaturleistungen. Unsere Angebote im Internet sind unverbindlich und kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages. (2) Ihre Anfragen zur Erstellung eines Angebotes sind für Sie unverbindlich. Wir unterbreiten Ihnen hierzu ein verbindliches Angebot in Textform (z. B. per E-Mail), welches Sie innerhalb von 5 Tagen annehmen können. (3) Die Abwicklung und Übermittlung aller erforderlichen Informationen erfolgt per E-Mail zum Teil automatisiert. Bitte stellen Sie sicher, dass die bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse zutreffend und der Empfang der E-Mails technisch sichergestellt ist.
§ 3 Leistungserbringung bei Reparaturen (1) Soweit Reparaturleistungen Vertragsgegenstand sind, schulden wir die sich aus der Leistungsbeschreibung ergebenden Reparaturarbeiten. Diese erbringen wir nach bestem Wissen und Gewissen persönlich oder durch Dritte. (2) Sie sind zur Mitwirkung verpflichtet, insbesondere haben Sie den Defekt so umfassend wie möglich zu beschreiben und das defekte Gerät zur Verfügung zu stellen. (3) Sie tragen die Kosten für die Übersendung des defekten Gerätes an uns. (4) Soweit nichts anderes angegeben ist, erfolgt die Reparatur einschließlich Aufgabe zum Versand innerhalb von 5–7 Tagen nach Zugang des Gerätes (bei Vorauszahlung nach Ihrer Zahlungsanweisung). (5) Machen Sie von Ihrem Kündigungsrecht nach § 648 S. 1 BGB Gebrauch, können wir als pauschale Vergütung 10 % der vereinbarten Vergütung verlangen, wenn die Ausführung noch nicht begonnen hat; bei bestehendem Widerrufsrecht jedoch nur, wenn Sie erst nach Ablauf der Widerrufsfrist kündigen. Ihnen bleibt der Nachweis geringerer Kosten vorbehalten.
§ 4 Zahlungsarten Bei Auswahl einer über „PayPal" angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über die PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg). Nähere Informationen: paypal.com/de/…/legalhub-full.
§ 5 Zurückbehaltungsrecht, Eigentumsvorbehalt (1) Ein Zurückbehaltungsrecht können Sie nur ausüben, soweit es sich um Forderungen aus demselben Vertragsverhältnis handelt. (2) Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises unser Eigentum. (3) Sind Sie Unternehmer, gelten ergänzend die gesetzlichen Regelungen zum erweiterten und verlängerten Eigentumsvorbehalt.
§ 6 Gewährleistung (1) Es bestehen die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte. (2) Als Verbraucher werden Sie gebeten, die Ware bei Lieferung umgehend auf Vollständigkeit, offensichtliche Mängel und Transportschäden zu überprüfen und Beanstandungen schnellstmöglich mitzuteilen. Kommen Sie dem nicht nach, hat dies keine Auswirkung auf Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche. (4) Für Unternehmer beträgt die Gewährleistungsfrist ein Jahr ab Ablieferung der Ware; Gewähr wird nach unserer Wahl durch Nachbesserung oder Nachlieferung geleistet.
§ 7 Rechtswahl (1) Es gilt deutsches Recht. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates des gewöhnlichen Aufenthaltes gewährte Schutz nicht entzogen wird. (2) Die Bestimmungen des UN-Kaufrechts finden keine Anwendung.
II. Kundeninformationen
1. Identität des Verkäufers Nelli Meng, Hannah-Arendt-Weg 8, 29331 Lachendorf, Deutschland. Telefon: +49 159 0611 8533, E-Mail: info@navifix24.de. Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor Verbraucherschlichtungsstellen teilzunehmen.
2. Zustandekommen des Vertrages Die technischen Schritte zum Vertragsschluss, der Vertragsschluss selbst und die Korrekturmöglichkeiten erfolgen nach Maßgabe der Regelungen „Zustandekommen des Vertrages" (Teil I.).
3. Vertragssprache, Vertragstextspeicherung Vertragssprache ist Deutsch. Der vollständige Vertragstext wird von uns nicht gespeichert; die Vertragsdaten können vor Absenden der Bestellung über die Druckfunktion des Browsers gesichert werden. Nach Zugang der Bestellung werden die Bestelldaten, die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen und die AGB nochmals per E-Mail übersandt.
4. Wesentliche Merkmale der Ware oder Dienstleistung Die wesentlichen Merkmale finden sich im jeweiligen Angebot.
5. Preise und Zahlungsmodalitäten Die angeführten Preise sind Gesamtpreise inkl. aller Steuern. Zahlungsansprüche aus dem geschlossenen Vertrag sind sofort zur Zahlung fällig, soweit nicht anders angegeben.
6. Lieferbedingungen Die Lieferbedingungen und der Liefertermin finden sich unter „Zahlung & Versand" bzw. im jeweiligen Angebot. Als Verbraucher geht die Gefahr des zufälligen Untergangs erst mit Übergabe der Ware an Sie über.
7. Gesetzliches Mängelhaftungsrecht Die Mängelhaftung richtet sich nach der Regelung „Gewährleistung" (Teil I.).
8. Kündigung Informationen zur Kündigung finden Sie in den Regelungen zu „Reparaturleistungen" (Teil I.) sowie im jeweiligen Angebot.
Zahlung & Versand
Lieferländer
Die Lieferung erfolgt im Inland (Deutschland) sowie in zahlreiche europäische Länder, u. a. Belgien, Dänemark, Frankreich, Italien, Niederlande, Österreich, Polen, Schweiz, Spanien, Tschechien, Vereinigtes Königreich und weitere.
Versandkosten (inkl. gesetzl. MwSt.)
Lieferungen im Inland (Deutschland): Wir berechnen keine Versandkosten. Rücksendung EU-Ausland: 19,99 €.
Lieferfristen
Soweit nicht anders angegeben, erfolgt die Lieferung im Inland innerhalb von 1–2 Tagen, bei Auslandslieferungen innerhalb von 3–5 Tagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung). An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung. Bei Selbstabholung informieren wir Sie per E-Mail über die Bereitstellung; hier werden keine Versandkosten berechnet.
Akzeptierte Zahlungsmöglichkeiten
Barzahlung bei Abholung · Vorkasse per Überweisung · Zahlung per PayPal. Bei Fragen finden Sie unsere Kontaktdaten im Impressum.
Widerrufsrecht für Dienstleistungen
Widerrufsrecht für Verbraucher (Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können).
Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Nelli Meng, Hannah-Arendt-Weg 8, 29331 Lachendorf, Telefon: +49 159 0611 8533, E-Mail: info@navifix24.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen" auf unserer Webseite (navifix24.de) ausüben. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Zugang Ihrer Widerrufsmitteilung zurückzuzahlen. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion; in keinem Fall werden Ihnen wegen der Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag für die bereits erbrachten Leistungen zu zahlen.
Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen mit der vollständigen Erbringung der Dienstleistung, wenn Sie vor Beginn ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Sie Ihre Kenntnis vom Erlöschen des Widerrufsrechts bestätigt haben. Bei einem Vertrag, bei dem Sie uns ausdrücklich aufgefordert haben, Reparaturarbeiten auszuführen, erlischt das Widerrufsrecht mit der vollständigen Erbringung der Reparaturleistungen, wenn Sie vor Beginn ausdrücklich zugestimmt haben.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An Nelli Meng, Hannah-Arendt-Weg 8, 29331 Lachendorf, E-Mail: info@navifix24.de:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
__________________________________________
Bestellt am (*) / erhalten am (*): __________________ Name des/der Verbraucher(s): __________________ Anschrift des/der Verbraucher(s): __________________ Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): __________________ Datum: __________________
(*) Unzutreffendes streichen.
Bootloop, Hängenbleiben & verzerrtes Logo
Das häufigste Fehlerbild beim RNS510 und Columbus.
Symptome: Das Gerät startet immer wieder neu, bleibt im VW-/Škoda-Startlogo hängen oder friert kurz nach dem Einschalten ein. Häufig erscheint das Startlogo auch verzerrt, doppelt, gespiegelt oder von horizontalen Streifen durchzogen. Oft begleitet von Klicken oder Knacken aus den Lautsprechern im Takt der Neustarts.
Auslöser sind meist kalte Lötstellen und gealterte Bauteile auf dem Mainboard sowie Fehler im internen Speicher bzw. im Startbereich der Software. Ein verzerrtes oder gestreiftes Logo deutet zusätzlich auf einen Fehler in der Grafik-/Display-Ansteuerung hin – etwa im Bildspeicher, an der Flachband-/Displayverbindung oder am Display-Controller. Vibration und Temperaturwechsel im Fahrzeug lösen solche Verbindungen mikroskopisch.
Unsere Lösung: Wir prüfen Board, Spannungsversorgung, Lötstellen und den Startbereich der Firmware sowie die Grafik- und Displayansteuerung und setzen die betroffenen Baugruppen instand. Anschließend folgt ein ausgiebiger Funktionstest. Ihre Codierung bleibt erhalten – das Gerät kommt Plug & Play zurück ins Fahrzeug.
Tritt typischerweise nach Arbeiten an der Autobatterie auf.
Symptome: Nach einem Batteriewechsel oder dem Laden mit einem externen Ladegerät ist plötzlich kein Ton mehr da, der Senderspeicher ist leer und das Radio bleibt stumm. Bild und Navigation funktionieren dabei oft ganz normal weiter.
Ursache
Ein Spannungseinbruch bzw. Unterspannung bringt die interne Audio-Endstufe und das Speichermanagement durcheinander. Betroffen sind meist die Endstufen-ICs und die Speicherbausteine, die den Sender- und Einstellungsspeicher halten.
Unsere Lösung: Wir diagnostizieren die Audiosektion, setzen die defekte Endstufe instand bzw. tauschen sie und stellen den Speicher wieder her. Tipp für die Zukunft: Bei Arbeiten an der Batterie das Gerät nie unter Spannung trennen.
Betrifft Musik-CDs ebenso wie die Navigations-DVD.
Symptome: Das Laufwerk nimmt keine Disc mehr an, wirft CD/DVD nicht aus, meldet Lesefehler oder macht laute, kratzende Geräusche.
Ursache
Verantwortlich sind Verschleiß der Laser-Einheit und mechanischer Abrieb. Die optische Linse „ermüdet" mit der Zeit – vor allem die doppellagigen Navi-DVDs (Dual-Layer) werden dann nicht mehr sauber gelesen.
Unsere Lösung: Zunächst Reinigung und Justage. Ist die Laser-Einheit verschlissen, tauschen wir das komplette Laufwerk gegen eine geprüfte Einheit. Zum Abschluss folgt ein Lese- und Auswurftest mit Originalmedien.
Bild ist da – das Gerät reagiert aber nicht auf Berührung.
Symptome: Das Gerät startet, nimmt aber keine Befehle über den Touchscreen entgegen.
Ursache
Hier ist der sogenannte MPEG-„Chip" defekt. Dieser Fehler tritt häufig auf, wenn versucht wird, ein Firmware-Update zu installieren, und das Gerät dabei durch einen Fehler abstürzt.
Unsere Lösung: Wir setzen den betroffenen Chip instand bzw. tauschen ihn und stellen die Touch-Funktion wieder her. Anschließend folgt ein ausführlicher Funktionstest.
Ton und Bordcomputer arbeiten, nur das Bild fehlt.
Symptome: Ihr Navi startet und es erscheint nur noch ein weißer Bildschirm. Der Ton läuft, die Lautstärke lässt sich ändern, und im Bordcomputer erscheint die Anzeige für Navigation sowie Audio.
Ursache
Die Ursache liegt in der Bild-/Displayansteuerung – etwa im Display selbst, an der Flachbandverbindung oder in der Grafiksektion. Audio und Fahrzeug-Kommunikation sind dabei intakt.
Unsere Lösung: Wir prüfen Display, Verbindung und Grafikansteuerung und setzen die betroffene Baugruppe instand, bis das Bild wieder korrekt erscheint.
Wichtig: Bei diesem Fehler bitte keine Updates durchführen.
Symptome: Der Bildschirm schaltet sich im laufenden Betrieb ein und aus, evtl. mit zusätzlichen Störgeräuschen aus den Lautsprechern? Oder gab es einen lauten Knall aus den Lautsprechern und seitdem lässt sich das Gerät nicht mehr einschalten?
Ursache
Der Fehler ist häufig durch einen Defekt auf einer der Platinen bedingt.
Unsere Lösung: Hier helfen keine Updates – diese dürfen bei Vorliegen des Fehlers nicht durchgeführt werden, da sonst die zweite Platine beschädigt werden kann. Wir lokalisieren den Platinendefekt und setzen ihn fachgerecht instand.
Ein Fehler in der Kommunikation zwischen Gerät und Fahrzeug.
Symptome: Ihr Navi startet und schaltet sich nicht automatisch mit der Zündung ein bzw. aus; die Rückfahrkamera wird nicht mehr angezeigt bzw. es kommt ein Fehler; das Multifunktionslenkrad funktioniert nicht (z. B. Lautstärke ändern); nach manuellem Einschalten schaltet sich das Navi nach ca. 30 Minuten selbstständig ab; im Bordcomputer erscheint das Navi nicht mehr bzw. die Anzeige für Navigation und Audio fehlt.
Ursache
Diese Symptome deuten auf einen Fehler in der CAN-Bus-Kommunikation zwischen Navigationsgerät und Fahrzeug hin – häufig durch einen Defekt im Bus-Baustein des Geräts.
Unsere Lösung: Wir prüfen und reparieren die CAN-Bus-Ansteuerung des Geräts, sodass Zündungsschaltung, Lenkradbedienung, Rückfahrkamera und Bordcomputer-Anzeige wieder zuverlässig funktionieren.
Update-Abbruch deutet oft auf einen Festplattendefekt.
Symptome: Sie haben selbstständig versucht, Ihr Gerät mit einer neuen Firmware auszustatten, und das Gerät bricht das Update ab?
Ursache
Wahrscheinlich ist die Festplatte Ihres Navigationsgerätes defekt. Beschädigte Sektoren verhindern, dass Firmware oder Karten vollständig geschrieben werden.
Unsere Lösung: Wir prüfen die Festplatte, tauschen sie bei Defekt gegen eine geprüfte Einheit und spielen die passende Firmware bzw. Karten wieder auf. Anschließend folgt ein Funktionstest.
Der Startvorgang bleibt an der Sprachmeldung stehen.
Symptome: Ihr Gerät bleibt nach dem Start – oft direkt nach der Code-Eingabe oder nach einer Sprachumstellung – bei der Meldung „Die gewünschte Sprache wird geladen" hängen und lädt nicht weiter.
Ursache
Startbild, Skin und Sprachdateien werden beim Hochfahren geladen – gelingt das nicht, bleibt das System genau an diesem Punkt stehen. Ursache ist häufig ein Software- bzw. Speicherfehler; auch die Festplatte kann betroffen sein.
Unsere Lösung: Wir analysieren den Startvorgang, setzen den betroffenen Software-/Speicherbereich instand und spielen Startdaten, Skin und Sprachdateien wieder auf. Anschließend folgt ein Funktionstest.
Symptome: Nach dem Drücken der Media-Taste erscheint die Meldung „Das System wird gestartet" (bzw. „System wird geladen") und das Gerät bleibt an diesem Punkt hängen.
Ursache
Meist ist die Media-Partition der Festplatte nicht korrekt formatiert bzw. die Festplatte defekt – häufig nach einem Firmware-Update. Seltener spielen kalte Lötstellen eine Rolle.
Unsere Lösung: Wir prüfen die Festplatte, stellen die Media-Partition wieder her bzw. tauschen die Festplatte gegen eine geprüfte Einheit und spielen die Daten neu auf. Anschließend folgt ein Funktionstest.
Mechanische Display-Schäden beheben wir durch Austausch.
Symptome: Das Display ist mechanisch beschädigt, gebrochen oder geplatzt – etwa durch Stoß, Druck oder herausfallende Gegenstände. Bild teils gestört, mit Rissen, dunklen Flecken oder auslaufender Flüssigkeit.
Unsere Leistung
Ein mechanisch defektes Display lässt sich nicht reparieren, aber austauschen. Wir ersetzen es gegen ein geprüftes Ersatzdisplay.
Unsere Lösung: Wir tauschen das defekte Display gegen ein geprüftes Ersatzteil, kalibrieren den Touch (sofern vorhanden) und testen die Darstellung. Ihre Codierung bleibt erhalten.
